Zwroty i refundacje

Gwarancja satysfakcji lub zwrotu pieniędzy w ciągu 60 dni

Jeśli rytuał Alléga Ci nie odpowiada, możesz poprosić o zwrot pieniędzy za swoje zamówienie w ciągu 60 dni od jego otrzymania, nawet jeśli butelka została otwarta.

Jak to zrobić: napisz do nas na adres contact.allega@gmail.com, podając swój numer zamówienia, w ciągu 60 dni od jego otrzymania. Odpowiemy w ciągu 48 godzin roboczych, a zwrot pieniędzy zostanie dokonany na środek płatności użyty przy składaniu zamówienia w ciągu maksymalnie 14 dni od zatwierdzenia Twojego zgłoszenia.

Niniejsza gwarancja handlowa stanowi uzupełnienie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy opisanego poniżej i nie zastępuje go.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułami L221-18 i następnymi Kodeksu Konsumenckiego, masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Wyjątek ustawowy: zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu Konsumenckiego, ustawowego prawa do odstąpienia od umowy nie można skorzystać w przypadku towarów, których opakowanie zostało otwarte po dostawie i które ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą być zwracane. Otwarta butelka jest jednak nadal objęta wyżej wymienioną gwarancją satysfakcji lub zwrotu pieniędzy w ciągu 60 dni.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami na adres contact.allega@gmail.com, podając swój numer zamówienia. Prześlemy Ci instrukcję zwrotu.

Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że doszło do błędu z naszej strony (np. produkt jest wadliwy lub został wysłany przez pomyłkę).

Zwrot pieniędzy

W ramach prawa do odstąpienia od umowy zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu (nieotwartego), za pośrednictwem tego samego środka płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia.

Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin na adres contact.allega@gmail.com, przesyłając zdjęcia. Zaoferujemy Ci wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, a w tym przypadku koszty zwrotu ponosimy my.