Retours et remboursements

Garantie Satisfait ou remboursé 60 jours

Si le rituel Alléga ne te convient pas, tu peux demander le remboursement de ta commande dans les 60 jours suivant sa réception, même si le flacon a été ouvert.

Comment faire : écris-nous à contact.allega@gmail.com en indiquant ton numéro de commande, dans les 60 jours suivant la réception. Nous te répondons sous 48 h ouvrées et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum après validation de ta demande.

Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation légal décrit ci-dessous, sans le remplacer.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception légale : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation légal ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon ouvert reste toutefois couvert par notre garantie Satisfait ou remboursé 60 jours ci-dessus.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.allega@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition).

Remboursement

Dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné (non descellé), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à contact.allega@gmail.com avec photos à l'appui. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour à notre charge dans ce cas.